La crisis económica que atraviesan los principales países emisores de turismo han dejado consigo no sólo una saga de números rojos en crecimiento, sino una gran cantidad de expertos en gestión de destinos, sin argumentos ni herramientas para enfrentar lo que parece ser una réplica de la gran depresión del siglo XX.
Los resultados no se hacen esperar, y es justo el Staycation: neologismo que viene de: stay (permanecer) cation (vacation), y se traduce como “permanecer en casa en vacaciones”, lo que se está dando como el comportamiento del consumidor con mayor progresión.
Hablamos de un turista que apenas pernota en hoteles, que realiza excursiones por libre, siendo la mayoría de ellas de día y con un mínimo gasto por pax. Lo que constituye una importante amenaza para aquellos países donde el turismo forma parte significativa de su PIB.
Cierto es, que como bien dice el refrán “cuando las cosas se ponen duras, sólo los duros salen a flote” por lo que nos queda luchar con las mejores estrategias de comunicación y promoción por cada turista disponible, y para aquellos destinos que puedan sacar provecho del Staycation, realizar acciones que motiven no solo su salida del hogar sino un incremento en su consumo fuera de este.
La situación nos llama a utilizar las técnicas del lince al momento de casar: observar, recechar y atacar, sin desperdiciar tiempo ni esfuerzos.
miércoles, 16 de junio de 2010
lunes, 7 de septiembre de 2009
La necesidad de un descanso
El cuerpo humano requiere de momentos de actividad así como de descanso y en mi caso particular fue imposible resistirme al verano y lo que ello conlleva, ahora vuelvo con nuevas energías y temas para compartir con ustedes.
Un saludo afectuoso, MK
Un saludo afectuoso, MK
jueves, 6 de agosto de 2009
Los LAT un segmento de mercado para prestar atención
Cuando la modernidad trasciende el núcleo de lo más intimo que tenemos, en este caso “la familia”, es momento de detenernos y aceptar que los tiempos han cambiado. Muestra de la transformación que está dando la sociedad es el surgimiento de un nuevo estilo de parejas: los LAT, iniciales del término anglosajón “Living Apart Together”.
Estos, emergen como consecuencia de la necesidad de dos personas de tener una vida en común, pero sin perder la libertad que da el contar con su propio hábitat y aprovechando la posibilidad de compartir únicamente momentos puntuales de su existencia. En fin, es la versión actual del popular refrán “vivir juntos pero no revueltos”.
Estas parejas con edades comprendidas entre los 35-59 años, ya superan el 14% de las existentes en Estados Unidos y países como Inglaterra donde el fenómeno está tomando cada vez mayor repercusión.
Sin hijos en común, pero con un poder adquisitivo superior a quienes se ven obligados a vivir bajo el mismo techo, los LAT llegaron para quedarse y consolidarse, viajan tanto en pareja como con amigos, realizando con asiduidad escapadas de fines de semana, sin obviar los grandes viajes a países exóticos como India, Sudáfrica, islas del Pacífico y Caribe, entre otros.
De nuestra visión estratégica dependerá tomar una tajada del pastel o continuar inclinando nuestros esfuerzos promociónales hacia lo convencional y decreciente.
Estos, emergen como consecuencia de la necesidad de dos personas de tener una vida en común, pero sin perder la libertad que da el contar con su propio hábitat y aprovechando la posibilidad de compartir únicamente momentos puntuales de su existencia. En fin, es la versión actual del popular refrán “vivir juntos pero no revueltos”.
Estas parejas con edades comprendidas entre los 35-59 años, ya superan el 14% de las existentes en Estados Unidos y países como Inglaterra donde el fenómeno está tomando cada vez mayor repercusión.
Sin hijos en común, pero con un poder adquisitivo superior a quienes se ven obligados a vivir bajo el mismo techo, los LAT llegaron para quedarse y consolidarse, viajan tanto en pareja como con amigos, realizando con asiduidad escapadas de fines de semana, sin obviar los grandes viajes a países exóticos como India, Sudáfrica, islas del Pacífico y Caribe, entre otros.
De nuestra visión estratégica dependerá tomar una tajada del pastel o continuar inclinando nuestros esfuerzos promociónales hacia lo convencional y decreciente.
lunes, 20 de julio de 2009
Turismo Rural: un turismo anticrisis
Definitivamente nada es casual, y es que cuando los chinos decidieron que el símbolo de “crisis” también significaría “oportunidad”, lo hicieron siendo conscientes de que el estar inmersos en un periodo conflictivo, confuso y/o crítico, motiva el ingenio de los seres humanos, fomentando con ello la creación de nuevas opciones, en el caso de los productos y servicios, así como cambios en los hábitos de consumo.
El turismo rural, es uno de los grandes beneficiados de la actual coyuntura económica, tanto en Europa como en el resto del mundo, su proliferación cuenta con un gran potencial de incremento, y ya dejan de ser simples casas e campo, labranza o palacetes antiguos para ajustarse a modelos ecológicamente sostenibles, donde la modernidad no se riñe con el entorno y se aprovechan las nuevas tecnologías para ser menos agresivos con el medioambiente, así como para obtener significativos ahorros a largo plazo.
Un ejemplo de la importancia de este subsector es el caso de España, donde en 2007 fue el único en su clase que obtuvo un aumento superior al 6%, ofreciendo a quienes desean invertir en él, la oportunidad de contar con un modelo de negocio carente de estacionalidad, masificación y sobre todo, apreciado por sus usuarios.
El turismo rural, es uno de los grandes beneficiados de la actual coyuntura económica, tanto en Europa como en el resto del mundo, su proliferación cuenta con un gran potencial de incremento, y ya dejan de ser simples casas e campo, labranza o palacetes antiguos para ajustarse a modelos ecológicamente sostenibles, donde la modernidad no se riñe con el entorno y se aprovechan las nuevas tecnologías para ser menos agresivos con el medioambiente, así como para obtener significativos ahorros a largo plazo.
Un ejemplo de la importancia de este subsector es el caso de España, donde en 2007 fue el único en su clase que obtuvo un aumento superior al 6%, ofreciendo a quienes desean invertir en él, la oportunidad de contar con un modelo de negocio carente de estacionalidad, masificación y sobre todo, apreciado por sus usuarios.
lunes, 13 de julio de 2009
El Nuevo líder
Desde que la tecnología se apropió de nuestras vidas y la información pasó de ser un privilegio de pocos a ventaja de muchos, sin importar géneros ni clases sociales, el mundo de los negocios evolucionó, cambiando con ello lo que era normal y aceptable, demandando a la vez, una catarsis en las empresas y sobre todo en quien ha sido durante mucho tiempo la figura más importante de éstas, el líder.
Un líder ya no es aquel guía que dado su inteligencia, capacidad de consenso y carisma, tenía a cargo la dirección de unos cuantos empleados, y de quien dependía en gran medida el rumbo de ciertos proyectos o incluso de toda la organización. Ser líder en estos tiempos, implica mucho más que eso, como bien señala Seth Godin, uno de los gurús del marketing, “el liderazgo requiere pasión, requiere creer”, sólo se convierte en líder quien cree en lo que realiza pues de esa manera puede transmitir seguridad a sus semejantes y lograr inspirar en ellos el deseo de superación. Seth Godin en su libro “Tribes: We need you to lead” ofrece una serie de claves favorables para enfrentar los nuevos retos del liderazgo, entre las que se encuentran:
1. Llega el primero: obviamente la imitación es un camino fácil y cómodo, pero ¿acaso imitando lograrás cosas diferentes?. Un buen líder no se limita, ni frena el de avance de su equipo.
2. No empieces por oponerte a algo, crea algo: otro camino sencillo, la oposición, pero sólo se superan los obstáculos cuando los enfrentamos y creamos maneras de superarlos.
3. Comienza por un “micromovement”: los cambios no llegan sólo, requieren de la iniciativa, de superar la barrera del miedo y creer en nuestros proyectos.
4. Se trata de inspirar, no de instruir: es importante que el líder sea consciente de que la gente no entra a las organizaciones buscando instructores, sino personas que como ellos les permitan desarrollar sus habilidades y les motiven para ello.
5. Acepte el estar equivocado en ocasiones: no le hará mejor ni peor líder, pero si le ayudará a llegar de una forma óptima a sus objetivos. Si ha fallado: reconózcalo, rectifique el rumbo y continúe adelante.
En definitiva, si se quiere ser un buen líder hay que estar preparado, ser participativo, innovador, colaborador, optimista, integro, inspirar confianza, respeto y humildad. Un buen líder sabe que sus éxitos dependen de un equipo, por lo que les valora, les ayuda a superarse y reconoce que para un hombre sólo el camino es duro, y sólo con la unión se logra la fuerza. MK.
Un líder ya no es aquel guía que dado su inteligencia, capacidad de consenso y carisma, tenía a cargo la dirección de unos cuantos empleados, y de quien dependía en gran medida el rumbo de ciertos proyectos o incluso de toda la organización. Ser líder en estos tiempos, implica mucho más que eso, como bien señala Seth Godin, uno de los gurús del marketing, “el liderazgo requiere pasión, requiere creer”, sólo se convierte en líder quien cree en lo que realiza pues de esa manera puede transmitir seguridad a sus semejantes y lograr inspirar en ellos el deseo de superación. Seth Godin en su libro “Tribes: We need you to lead” ofrece una serie de claves favorables para enfrentar los nuevos retos del liderazgo, entre las que se encuentran:
1. Llega el primero: obviamente la imitación es un camino fácil y cómodo, pero ¿acaso imitando lograrás cosas diferentes?. Un buen líder no se limita, ni frena el de avance de su equipo.
2. No empieces por oponerte a algo, crea algo: otro camino sencillo, la oposición, pero sólo se superan los obstáculos cuando los enfrentamos y creamos maneras de superarlos.
3. Comienza por un “micromovement”: los cambios no llegan sólo, requieren de la iniciativa, de superar la barrera del miedo y creer en nuestros proyectos.
4. Se trata de inspirar, no de instruir: es importante que el líder sea consciente de que la gente no entra a las organizaciones buscando instructores, sino personas que como ellos les permitan desarrollar sus habilidades y les motiven para ello.
5. Acepte el estar equivocado en ocasiones: no le hará mejor ni peor líder, pero si le ayudará a llegar de una forma óptima a sus objetivos. Si ha fallado: reconózcalo, rectifique el rumbo y continúe adelante.
En definitiva, si se quiere ser un buen líder hay que estar preparado, ser participativo, innovador, colaborador, optimista, integro, inspirar confianza, respeto y humildad. Un buen líder sabe que sus éxitos dependen de un equipo, por lo que les valora, les ayuda a superarse y reconoce que para un hombre sólo el camino es duro, y sólo con la unión se logra la fuerza. MK.
sábado, 11 de julio de 2009
El Blog Corporativo
Definitivamente la era de las nuevas tecnologías ha llegado y para quedarse, las empresas se ven obligadas a ser parte de la red y quienes no lo hacen se quedan aisladas de un nuevo mundo, de una nueva sociedad donde los encuentros no se realizan en bares o cafeterías, sino en Facebook o Badoo. Donde para saber de tus amigos o relacionados basta con entrar a Twiiter, Tuenti u otras redes similares.
Contar con un blog corporativo permite a las empresas una mayor cercanía con sus clientes potenciales, así como la posibilidad de personalizar cada vez más sus productos y servicios, responder a sus inquietudes y reclamaciones, en fin, tener un canal activo de comunicación. No obstante, contar con esta herramienta requiere de un claro conocimiento de su utilidad y la responsabilidad que implica estar de puertas abiertas ya no con un cliente, sino con una “comunidad de clientes”.
Como cita un refrán “Si uno se va a quedar desnudo, es mejor que se ponga en forma antes” . Repensar los valores de la empresa, sus objetivos al adentrarse al mundo de las TIC´s, deberían ser algunos de los puntos a meditar antes de proceder a tener su blog corporativo.
¿De qué temas hablar en mi blog corporativo? ¿Quién debería manejarlo? ¿Con qué frecuencia debo utilizarlo? ¿Supondrá algún costo adicional para la empresa? ¿Cómo redacto mis entradas? Son solo algunos de los múltiples cuestionamientos que puede hacerse una organización cuando se les sugiere adentrarse a este mundo, resulta tan simple como establecer un pequeño plan de acción por ciclos trimestrales o semestrales identificando los temas relacionados con su entorno que puedan ser de relevancia para sus clientes.
Una entrada semanal o quincenal sería una opción apropiada para quienes no tienen mucho tiempo. Mientras que su gestión podría ser llevada a cabo o por el encargado de Comunicación si es una empresa grande o por el propio Gerente en caso de una PYME.
Entre las facilidades que tienen las nuevas tecnologías es el acceso de forma gratuita a múltiples herramientas como son los blogs, http://www.blogger.com/ es un ejemplo de ello.
Al redactar sus entradas debe ser claro, preciso, ingenioso, cuidando el estilismo y la redacción.
Dado el potencial en crecimiento que tiene el internet, se recomienda no dormirse en sus laureles y comenzar cuanto antes con un blog propio, ameno y que muestre a su cliente potencial la mejor vía de comunicación informal con su empresa. MK.
Contar con un blog corporativo permite a las empresas una mayor cercanía con sus clientes potenciales, así como la posibilidad de personalizar cada vez más sus productos y servicios, responder a sus inquietudes y reclamaciones, en fin, tener un canal activo de comunicación. No obstante, contar con esta herramienta requiere de un claro conocimiento de su utilidad y la responsabilidad que implica estar de puertas abiertas ya no con un cliente, sino con una “comunidad de clientes”.
Como cita un refrán “Si uno se va a quedar desnudo, es mejor que se ponga en forma antes” . Repensar los valores de la empresa, sus objetivos al adentrarse al mundo de las TIC´s, deberían ser algunos de los puntos a meditar antes de proceder a tener su blog corporativo.
¿De qué temas hablar en mi blog corporativo? ¿Quién debería manejarlo? ¿Con qué frecuencia debo utilizarlo? ¿Supondrá algún costo adicional para la empresa? ¿Cómo redacto mis entradas? Son solo algunos de los múltiples cuestionamientos que puede hacerse una organización cuando se les sugiere adentrarse a este mundo, resulta tan simple como establecer un pequeño plan de acción por ciclos trimestrales o semestrales identificando los temas relacionados con su entorno que puedan ser de relevancia para sus clientes.
Una entrada semanal o quincenal sería una opción apropiada para quienes no tienen mucho tiempo. Mientras que su gestión podría ser llevada a cabo o por el encargado de Comunicación si es una empresa grande o por el propio Gerente en caso de una PYME.
Entre las facilidades que tienen las nuevas tecnologías es el acceso de forma gratuita a múltiples herramientas como son los blogs, http://www.blogger.com/ es un ejemplo de ello.
Al redactar sus entradas debe ser claro, preciso, ingenioso, cuidando el estilismo y la redacción.
Dado el potencial en crecimiento que tiene el internet, se recomienda no dormirse en sus laureles y comenzar cuanto antes con un blog propio, ameno y que muestre a su cliente potencial la mejor vía de comunicación informal con su empresa. MK.
viernes, 10 de julio de 2009
¿Por qué invertir en publicidad online?
Cuando en una organización se toma la decisión de invertir en publicidad surgen las dudas de cuáles medios son los más adecuados para transmitir el mensaje o propuesta de valor que se quiera dar a conocer en esos momentos. Muchos dan por hecho que mientras más público vea, escuche o lea el mensaje, mayor será la rentabilidad de la inversión, pero lamentablemente la realidad nos pone ante un resultado totalmente distante.
La eficacia de las acciones en marketing, entiéndase a su vez comunicación, relaciones públicas y publicidad, vendrá dada por tres pilares básicos: la atinada segmentación que se realice del público objetivo, la correcta conformación del mensaje o propuesta de valor y la acertada utilización de los medios para hacer llegar el mismo. Ciertamente es aquí donde la publicidad online hace galas de su grandeza, por ofrecer a sus usuarios la facilidad de realizar una segmentación un 60.9% más efectiva que la publicidad convencional así como garantizar una medición de respuesta altamente superior a la realizada por medios vía esta.
La carencia de conocimiento sobre las ventajas de esta poderosa herramienta, en la actualidad la mantiene muy distante de las PYMES y ONGs, puesto que su aplicabilidad en la gran mayoría de los casos se visualiza únicamente circunscrita a las grandes empresas.
Bajo coste, alto retorno de la inversión, un impacto más memorable, capacidad de personalización del mensaje, medición de los niveles de respuesta y un estricto control de las acciones implementadas, hacen de la publicidad online, la mejor vía para la promoción de su negocio y comunicación con su público objetivo, sin importar su tamaño ni su ubicación. MK.
La eficacia de las acciones en marketing, entiéndase a su vez comunicación, relaciones públicas y publicidad, vendrá dada por tres pilares básicos: la atinada segmentación que se realice del público objetivo, la correcta conformación del mensaje o propuesta de valor y la acertada utilización de los medios para hacer llegar el mismo. Ciertamente es aquí donde la publicidad online hace galas de su grandeza, por ofrecer a sus usuarios la facilidad de realizar una segmentación un 60.9% más efectiva que la publicidad convencional así como garantizar una medición de respuesta altamente superior a la realizada por medios vía esta.
La carencia de conocimiento sobre las ventajas de esta poderosa herramienta, en la actualidad la mantiene muy distante de las PYMES y ONGs, puesto que su aplicabilidad en la gran mayoría de los casos se visualiza únicamente circunscrita a las grandes empresas.
Bajo coste, alto retorno de la inversión, un impacto más memorable, capacidad de personalización del mensaje, medición de los niveles de respuesta y un estricto control de las acciones implementadas, hacen de la publicidad online, la mejor vía para la promoción de su negocio y comunicación con su público objetivo, sin importar su tamaño ni su ubicación. MK.
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